Polityka wysyłki
Polityka wysyłki i dostawy
Informacje dotyczące przygotowania zamówień, kosztów dostawy, czasu transportu, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku opóźnienia, zaginięcia lub uszkodzenia towaru.
- Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Szacowany czas transportu od nadania przesyłki: 7–14 dni roboczych.
- Standardowy koszt dostawy: 11,90 PLN.
- Bezpłatna standardowa dostawa przy zamówieniu o wartości co najmniej 399,00 PLN, zgodnie z warunkami widocznymi w koszyku.
- Przewoźnicy współpracujący ze sklepem: USPS, DHL Express, UPS i FedEx. Przewoźnik zależy od konkretnej przesyłki.
- Numer śledzenia przekazujemy po nadaniu przesyłki, gdy zostanie udostępniony przez przewoźnika.
1. Informacje o sklepie i kontakcie
Nazwa sklepu: daybedswingco
Sprzedawca: Janelle Meadows
Adres sprzedawcy i lokalizacja wysyłki wskazana w ustawieniach sklepu: 3 Easton Oval, Columbus, OH 43219, Stany Zjednoczone.
Adres e-mail: orderqueryaseglomng@daybedswingco.com
Telefon: +1 380-220-6539
Sklep internetowy: www.daybedswingco.com
Konto klienta: account.daybedswingco.com
W razie pytań dotyczących kosztów, statusu zamówienia, śledzenia przesyłki lub problemów z dostawą prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail. W wiadomości warto podać numer zamówienia, aby ułatwić jego identyfikację.
2. Obszar dostawy
Sklep udostępnia standardową strefę dostawy do Polski. Dostępność dostawy dla konkretnego adresu oraz ewentualne ograniczenia są weryfikowane podczas składania zamówienia.
Klient powinien podać pełny i prawidłowy adres dostawy, w tym imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku i lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz aktualne dane kontaktowe, jeśli są wymagane do realizacji dostawy.
Jeżeli klient zauważy błąd w adresie po złożeniu zamówienia, powinien jak najszybciej skontaktować się ze sklepem. Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia i możliwości przewoźnika.
3. Czas przygotowania i dostawy
3.1. Przygotowanie zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Przygotowanie rozpoczyna się po otrzymaniu zamówienia i spełnieniu warunków płatności właściwych dla wybranej metody.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3.2. Transport przesyłki
Szacowany czas transportu do Polski wynosi 7–14 dni roboczych od nadania przesyłki.
Całkowity czas od złożenia zamówienia obejmuje zwykle czas przygotowania oraz czas transportu. Podane terminy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od trasy, działania przewoźnika, odprawy granicznej, warunków pogodowych oraz innych okoliczności niezależnych od sklepu.
Podane szacunki nie wyłączają ustawowych obowiązków sprzedawcy dotyczących terminu dostarczenia towaru. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, towar jest dostarczany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, a towar nie zostanie dostarczony w ustawowym terminie, konsument może skorzystać z praw przewidzianych prawem, w tym w odpowiednich okolicznościach wyznaczyć dodatkowy termin dostawy, a następnie odstąpić od umowy, jeżeli przesłanki ustawowe zostaną spełnione.
4. Koszty dostawy i bezpłatna wysyłka
Standardowa dostawa do Polski: 11,90 PLN.
Bezpłatna standardowa dostawa: przy zamówieniu o wartości co najmniej 399,00 PLN, zgodnie z warunkami obowiązującymi w koszyku.
Koszt dostawy oraz informacja o ewentualnej bezpłatnej dostawie są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są szczególne warunki dostawy, zastosowanie mają informacje wyświetlone klientowi przed zawarciem umowy.
Wszelkie koszty dostawy pobierane przez sklep są ujawniane przed złożeniem zamówienia. Ewentualne należności celne, podatki importowe lub inne obowiązkowe opłaty związane z importem są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami przekazanymi klientowi przed zawarciem umowy, w zakresie wymaganym prawem. Sklep nie dolicza po zawarciu umowy nieujawnionych opłat za dostawę.
5. Przewoźnicy i sposób wysyłki
Sklep korzysta z usług współpracujących przewoźników w celu realizacji dostaw. W zależności od konkretnego zamówienia, trasy, rodzaju przesyłki i dostępności usług przesyłka może być obsługiwana przez:
- USPS – United States Postal Service;
- DHL Express;
- UPS – United Parcel Service;
- FedEx.
Lista wskazuje przewoźników dostępnych w ustawieniach wysyłki sklepu. Nie oznacza, że każda przesyłka jest obsługiwana przez wszystkich wymienionych przewoźników. Właściwy przewoźnik i numer śledzenia są wskazywane w informacjach dotyczących konkretnej przesyłki, gdy dane te są dostępne.
Wybór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, wymiarów i wagi paczki, trasy transportu oraz dostępnych usług logistycznych.
6. Numer śledzenia i sprawdzanie statusu
Po nadaniu zamówienia sklep przekazuje klientowi numer śledzenia, gdy numer zostanie udostępniony przez przewoźnika.
Numer śledzenia jest przekazywany pocztą elektroniczną lub udostępniany w informacjach dotyczących zamówienia, jeżeli funkcja ta jest dostępna.
Aby sprawdzić status przesyłki:
- Odszukaj wiadomość dotyczącą wysyłki zamówienia.
- Skopiuj numer śledzenia podany w wiadomości.
- Otwórz oficjalną stronę przewoźnika wskazanego dla przesyłki.
- Wprowadź numer śledzenia i sprawdź najnowszy status transportu.
Jeżeli numer śledzenia nie działa od razu po nadaniu przesyłki, aktualizacja danych przewoźnika może wymagać czasu. Jeżeli status nie zmienia się przez dłuższy okres lub przesyłka przekroczyła przewidywany termin dostawy, prosimy o kontakt ze sklepem.
7. Opóźnienia w dostawie
Opóźnienia mogą wystąpić między innymi z powodu dużego obciążenia sieci przewozowej, warunków pogodowych, problemów operacyjnych, odprawy celnej lub innych zdarzeń wpływających na transport.
Jeżeli przesyłka jest opóźniona:
- Sprawdź ostatni status na stronie przewoźnika.
- Sprawdź, czy przewoźnik nie przekazał informacji o próbie doręczenia lub konieczności uzupełnienia danych.
- Jeżeli status nie wyjaśnia sytuacji, skontaktuj się ze sklepem pod adresem orderqueryaseglomng@daybedswingco.com.
Sklep sprawdzi dostępne informacje i, w razie potrzeby, skontaktuje się z przewoźnikiem. Opóźnienie przewoźnika nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Zagubiona przesyłka
Jeżeli przesyłka nie dotarła, numer śledzenia przestał być aktualizowany lub przewoźnik nie może potwierdzić jej lokalizacji, klient powinien skontaktować się ze sklepem, podając numer zamówienia i numer śledzenia, jeżeli jest dostępny.
Po otrzymaniu zgłoszenia sklep sprawdzi status przesyłki i podejmie działania wyjaśniające z właściwym przewoźnikiem. W razie potrzeby sklep zainicjuje postępowanie poszukiwawcze lub reklamację przewozową.
Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, sklep poinformuje klienta o dalszym sposobie rozwiązania sprawy zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.
W przypadku sprzedaży konsumentowi ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi zasadniczo na konsumenta w chwili objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Wyjątki wynikające z prawa pozostają bez zmian.
Sklep nie przerzuca na konsumenta obowiązku dochodzenia roszczeń wyłącznie od przewoźnika, jeżeli za daną sytuację odpowiada sprzedawca na podstawie obowiązujących przepisów.
9. Towar uszkodzony podczas transportu
Jeżeli po dostarczeniu przesyłki klient zauważy uszkodzenie produktu, powinien skontaktować się ze sklepem pod adresem orderqueryaseglomng@daybedswingco.com.
W celu ułatwienia wyjaśnienia sprawy warto, o ile to możliwe, zachować opakowanie i przygotować:
- numer zamówienia;
- krótki opis uszkodzenia;
- zdjęcia uszkodzonego produktu;
- zdjęcia zewnętrznego opakowania i etykiety przewozowej, jeżeli są dostępne.
Sklep oceni zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania, w tym kontakt z przewoźnikiem oraz postępowanie reklamacyjne, jeśli będzie to zasadne.
W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może skorzystać z praw przysługujących mu wobec sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów. Zgłoszenie szkody przewoźnikowi nie zastępuje reklamacji wobec sprzedawcy i nie stanowi warunku zachowania ustawowych praw konsumenta.
Zdjęcia i opakowanie pomagają w dokumentacji szkody, ale ich brak nie powoduje automatycznej utraty praw wynikających z przepisów.
10. Błędny lub niekompletny adres dostawy
Klient powinien sprawdzić poprawność adresu dostawy przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku stwierdzenia błędu należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu zależy od dostępnych usług i zasad przewoźnika. Sklep może pomóc w przekazaniu prośby o korektę, ale nie może zagwarantować, że przewoźnik ją zaakceptuje.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowych danych, sklep i klient ustalą dalsze działania z uwzględnieniem warunków przewozu oraz obowiązujących praw konsumenta. Ewentualne dodatkowe koszty mogą być naliczane wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego podstawa prawna i klient został prawidłowo poinformowany.
11. Obowiązki przewoźnika i odpowiedzialność sklepu
Przewoźnicy odpowiadają za realizację usług transportowych w zakresie wynikającym z właściwych przepisów i warunków przewozu. Sklep współpracuje z przewoźnikami w celu dostarczenia zamówień oraz wyjaśnienia problemów transportowych.
W relacji z konsumentem postanowienia umowne z przewoźnikiem nie ograniczają praw klienta wobec sprzedawcy. Sklep pozostaje odpowiedzialny za wykonanie obowiązków sprzedawcy wynikających z umowy i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Jeżeli konieczne jest zgłoszenie roszczenia przewoźnikowi, sklep może poprosić klienta o informacje potrzebne do ustalenia przebiegu transportu. Sklep koordynuje odpowiednie działania z przewoźnikiem i informuje klienta o dalszym postępowaniu.
12. Opłaty importowe i odprawa graniczna
W zależności od trasy przesyłki i obowiązujących przepisów mogą mieć zastosowanie formalności graniczne lub należności związane z importem.
Informacje o kosztach dostawy pobieranych przez sklep są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Wszelkie dodatkowe obowiązkowe opłaty, które zgodnie z prawem powinny zostać ujawnione przed zawarciem umowy, są komunikowane klientowi w wymaganym zakresie.
Jeżeli przesyłka podlega odprawie celnej, jej przebieg może wpłynąć na przewidywany czas doręczenia. Sklep nie gwarantuje terminu zakończenia procedur realizowanych przez właściwe organy lub inne podmioty zewnętrzne, z zastrzeżeniem obowiązków sprzedawcy wynikających z prawa.
13. Kontakt w sprawie dostawy
daybedswingco – obsługa klienta
E-mail: orderqueryaseglomng@daybedswingco.com
Telefon: +1 380-220-6539
Strona internetowa: www.daybedswingco.com
Konto klienta: account.daybedswingco.com
Kontaktując się w sprawie dostawy, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numeru śledzenia. Ułatwi to sprawdzenie statusu przesyłki i udzielenie odpowiedzi.
Polityka wysyłki i dostawy sklepu internetowego daybedswingco.